Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia CAFFENIO
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, además de pagos mediante PayPal y Mercado Pago para tu mayor seguridad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido de café?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los costos de envío se calculan al finalizar tu compra dependiendo de tu ubicación.
¿Qué puedo hacer si mi producto llegó dañado?
Si recibes un producto en mal estado, por favor contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción enviando fotos del daño para gestionar un reemplazo sin costo adicional.
¿Cómo garantizan la frescura del café?
Nuestro café se tuesta en lotes pequeños y se empaca en bolsas con válvulas de desgasificación unidireccional para preservar el aroma y sabor desde nuestra tostadora hasta tu taza.
¿Puedo facturar mi compra en línea?
¡Claro! Una vez confirmada tu compra, recibirás un enlace en tu correo de confirmación para generar tu factura electrónica de manera inmediata.